Dernière mise à jour : 2026-09-19
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site Plage Soleil en Famille, accessible à l'adresse plagesoleil.shop, et les achats qui y sont réalisés.
La vitrine commerciale Plage Soleil en Famille est une boutique indépendante spécialiste des jeux de plage et d'eau en famille, fondée en 2019. Elle propose une sélection multi-marques Quut et SplashMatic pour comparer les jeux d'eau, plage et été en famille avant achat.
L'exploitation quotidienne est assurée par la société opérationnelle indépendante de droit français SAS Atelier Meridian Littoral, chargée du pilotage quotidien de la boutique, de la relation fournisseurs et du service après-vente. La société opératrice exploite et administre la vitrine marchande, sans se confondre avec l'enseigne commerciale affichée en façade. Ses responsabilités couvrent le pilotage du catalogue référencé et de la mise en ligne des fiches, la coordination des approvisionnements et du contrôle qualité, ainsi que la gestion des échanges clients et des recours internes.
Adresse de l'exploitant : 27 Avenue de la République, 33100 Bordeaux, France.
Cette boutique est un commerce tiers indépendant. Elle n'est ni le site officiel d'une marque externe, ni une filiale des marques référencées.
2. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et non commercial pour l'achat de jeux de plage et d'eau en famille, avec un achat simple et clair.
- Vous devez disposer de la capacité juridique pour contracter selon le droit applicable et fournir des informations exactes lors de la commande.
- Les mineurs ne peuvent commander que par l'intermédiaire d'un parent ou représentant légal.
- Vous vous engagez à utiliser le site de bonne foi, sans perturber son fonctionnement, sans tenter d'accès non autorisé et sans détourner son contenu.
3. Comptes
Si un compte est créé pour le suivi des commandes :
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée depuis votre compte.
- Vous devez nous signaler sans délai toute utilisation suspecte via le service client.
- Nous pouvons suspendre un compte en cas d'usage abusif, frauduleux ou contraire aux présentes conditions.
4. Catalogue, informations produits et disponibilité
Chaque fiche fait l'objet d'une vérification avant publication : dénomination, contenu du coffret, tranche d'âge indicative, matières annoncées et visuels conformes à l'échantillon reçu.
Nous nous approvisionnons exclusivement auprès des circuits des marques référencées et de distributeurs vérifiés, avec traçabilité des lots et refus des circuits parallèles non documentés.
Malgré ce contrôle, de légères variations de teinte, d'emballage ou de présentation peuvent exister. En cas de doute entre le descriptif et le produit reçu, le service client examine la situation sur preuves et la garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, vous êtes informé et remboursé sans frais si le paiement a été débité.
5. Prix, promotions et code SAVE15
Tous les prix sont affichés en EUR, toutes taxes comprises, hors frais de livraison indiqués avant validation.
Pourquoi les prix et remises peuvent varier : les prix varient selon coûts d'achat, volumes négociés, saisonnalité et participations promotionnelles des partenaires, d'où des remises différentes selon période et référence. Notre organisation légère sans magasin physique, la mutualisation du stockage et des expéditions avec le flux saisonnier, les achats groupés et réassorts planifiés hors pics permettent d'obtenir des marges négociées et participations ponctuelles. En regroupant les achats familiaux au-dessus du seuil de franco prévu par la politique portuaire, le coût de livraison par article baisse et les offres périodiques permettent d'équiper fratries et vacances à moindre budget.
Ces avantages sont financés par marges négociées, participations ponctuelles des partenaires et écoulement de fins de séries, jamais par dégradation du produit ou du contrôle. Chaque article conserve son identité d'origine, son contrôle avant expédition et son recours interne en cas de non-conformité avérée.
Code SAVE15 : saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'offre correspond à 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et s'applique uniquement aux articles éligibles indiqués au panier et au paiement.
6. Commandes
- La commande est ferme après validation du panier, des coordonnées de livraison, du mode de livraison et du paiement.
- Un accusé de réception est adressé par e-mail. Il ne vaut pas expédition.
- Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de descriptif, de suspicion de fraude, ou d'indisponibilité, avec remboursement le cas échéant.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de votre moyen de paiement. En cas de rejet, la commande n'est pas validée. Vous garantissez être autorisé à utiliser le moyen de paiement présenté.
8. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €.
Les délais et modalités sont précisés au moment de la commande et dans l'e-mail de suivi. Le risque de perte ou de détérioration est transféré à la livraison.
À réception, vérifiez l'emballage, le contenu, l'absence de casse ou d'odeur anormale persistante et testez la fonction en eau claire, puis conservez emballage et preuves pendant la fenêtre de retour prévue.
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être retournés en état propre, complet et aptes à un nouveau contrôle, de préférence dans leur emballage d'origine.
- Pour initier un retour, contactez le service client par e-mail avec votre numéro de commande et l'objet précis de la demande.
- Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, déduction faite des frais non remboursables le cas échéant conformément à la loi.
10. Authenticité, qualité et recours interne
Engagement d'authenticité et de qualité : tout article non conforme à son identité annoncée est retiré de la vente et les acheteurs concernés sont prévenus avec proposition de solution.
Notre contrôle comprend un contrôle par sondage à réception puis un contrôle unitaire avant emballage : intégrité, finition, fonctionnement, propreté et conformité au descriptif.
Signalement d'un doute sur l'authenticité ou la conformité
Adressez votre demande au service client avec :
- le numéro de commande du canal principal existant ;
- des photos du produit, du marquage et de l'emballage ;
- la description du motif et la date de constat.
Instruction et solution
- Accusé de réception par le pôle qualité dédié ;
- comparaison avec échantillon et documents fournisseur ;
- décision tracée et information écrite au client.
En cas de doute fondé confirmé, remplacement, avoir ou remboursement selon le circuit de retour applicable, plus prise en charge du renvoi du cas avéré. Une réponse argumentée et une solution sont proposées dans un délai court annoncé au client, avec escalade interne vers la direction d'exploitation en cas de désaccord persistant, sous la responsabilité du responsable d'exploitation de la société opératrice.
11. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Elle s'applique sans préjudice des garanties légales de conformité et contre les vices cachés applicables en France.
En cas de défaut ou de non-conformité, contactez le service client avec preuves et description afin d'obtenir diagnostic, réparation, remplacement ou remboursement selon le cas.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble du site, textes, visuels, logos et fiches, est protégé. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l'exception de l'usage privé pour consulter et commander.
Les marques Quut et SplashMatic restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont citées pour identifier les produits compatibles avec la sélection.
13. Usage acceptable
- Ne pas publier ou transmettre de contenu illicite, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers.
- Ne pas tenter de contourner la sécurité, de collecter massivement des données ou de perturber la disponibilité du site.
- Ne pas utiliser le code SAVE15 de manière frauduleuse ou automatisée.
14. Disponibilité du service et responsabilités
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer un accompagnement clair avant et après la commande, avec livraison et retours annoncés. L'accès au site peut toutefois être temporairement interrompu pour maintenance ou cause indépendante de notre volonté.
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne répondons pas des dommages indirects ou d'un usage non conforme aux tranches d'âge et consignes indiquées sur les fiches.
Rien dans les présentes ne limite les droits impératifs du consommateur.
15. Droit applicable
Fournisseur établi à Bordeaux, France, les présentes sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avec le service client. À défaut, les juridictions françaises compétentes s'appliquent, sans préjudice des règles européennes de protection du consommateur pour les acheteurs résidant dans un autre État membre.
16. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes pour refléter l'évolution du catalogue, des prix, des transporteurs ou des obligations légales. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande, datée en tête du présent document.
17. Contacts
Service client principal
Le service client est disponible par e-mail pour le suivi des commandes : support@plagesoleil.shop. Fenêtre de service partagée : lundi au vendredi de 9h à 17h30, hors jours fériés nationaux, fuseau Europe/Paris. Messages reçus hors horaires mis en file et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, avec priorisation des urgences de livraison et des cas qualité.
Pour un traitement rapide, indiquez votre numéro de commande et l'objet précis de la demande. Qualification et transfert au pôle compétent avec suivi unique ; escalade vers le responsable d'exploitation de la société opératrice si nécessaire. Réponse initiale sous un jour ouvré via le canal principal existant.
Questions juridiques et confidentialité
Pour les questions juridiques et protection des données personnelles : droits-confidentialite@plagesoleil.shop. Instruction confidentielle et réponse écrite traçée, sous la responsabilité du référent interne à la protection des données. Réponse sous deux jours ouvrés pendant la fenêtre partagée. Indiquez l'objet du droit exercé et, si requis, un justificatif d'identité.