Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026 (2026-09-19)

1. Qui est responsable de vos données

Plage Soleil en Famille, accessible sur plagesoleil.shop, est une boutique indépendante spécialiste des jeux de plage et d’eau en famille, fondée en 2019. Notre adresse est : 27 Avenue de la République, 33100 Bordeaux, France.

Notre positionnement est celui d’un spécialiste multi-marques indépendant : nous proposons une sélection des marques Quut et SplashMatic pour comparer les jeux d’eau, de plage et d’été en famille avant achat. Nous ne sommes pas le site officiel de ces marques et nous ne présentons aucun domaine officiel externe comme étant cette boutique.

L’exploitation quotidienne de la vitrine marchande est assurée par la société opérationnelle indépendante de droit français SAS Atelier Meridian Littoral. Cette société pilote le catalogue référencé et la mise en ligne des fiches, coordonne les approvisionnements et le contrôle qualité, et gère les échanges clients et les recours internes. Elle exploite et administre la vitrine marchande, sans se confondre avec l’enseigne commerciale affichée en façade.

En matière de données personnelles, Plage Soleil en Famille et la SAS Atelier Meridian Littoral définissent ensemble les finalités décrites ci-dessous : la boutique détermine l’offre, l’accompagnement clair avant et après commande, la livraison et les retours annoncés, tandis que la société opératrice met en œuvre le traitement opérationnel, la relation fournisseurs et le service après-vente.

2. Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez plagesoleil.shop :

• Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous l’indiquez.
• Données de commande : produits choisis parmi notre sélection Quut et SplashMatic, quantités, code de réduction utilisé comme SAVE15 lorsqu’il est saisi au paiement, et messages éventuels au moment du paiement.
• Échanges avec le service client : contenu de vos e-mails adressés à support@plagesoleil.shop pour le suivi des commandes, numéro de commande et objet précis de la demande afin de permettre la qualification et le suivi unique de votre dossier.
• Demandes liées aux droits : objet du droit exercé et, si requis, justificatif d’identité adressés à notre pôle juridique et confidentialité.

Vous n’êtes jamais obligé de fournir ces informations, mais sans les éléments nécessaires à la commande et à la livraison, nous ne pourrons pas préparer et expédier votre commande ni assurer le suivi.

3. Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur plagesoleil.shop, nous recueillons automatiquement certaines informations techniques pour assurer le fonctionnement simple et clair de l’achat :

• Données de navigation : pages consultées, produits comparés, date et heure de visite, durée de session.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, système d’exploitation, langue.
• Données de mesure : informations agrégées sur l’utilisation du catalogue et du tunnel de commande.

Ces informations sont recueillies au moyen de journaux de serveur et de cookies et technologies similaires décrits à la section 8.

4. Transactions et dossiers de support

Pour chaque commande, nous conservons un dossier de transaction comprenant :

• le détail des articles, le montant en EUR, le moyen de paiement utilisé — carte de crédit ou PayPal — et la confirmation de paiement ;
• les informations de livraison liées à notre offre : livraison gratuite dès 45,00 €, livraison standard à 8,00 € ;
• les informations de retour et de garantie : les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, et la garantie suit les informations produit et les indications du service client ;
• l’historique des échanges avec le service client disponible par e-mail pour le suivi des commandes, avec transfert au pôle compétent et suivi unique en cas de besoin.

Ces dossiers nous permettent d’exécuter la commande, d’organiser la livraison, de traiter un retour dans le délai annoncé et d’assurer un accompagnement clair avant et après la commande.

5. Finalités d’utilisation

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités précises et lisibles :

• Exécution de la commande : validation du panier, y compris l’éligibilité du coupon selon les règles du paiement, préparation, livraison et facturation.
• Relation client : réponse à vos demandes envoyées à support@plagesoleil.shop, suivi des commandes, gestion des retours dans les 30 jours suivant la livraison et application de la garantie selon les informations produit.
• Pilotage de la boutique : gestion du catalogue référencé, coordination des approvisionnements et contrôle qualité assurés par la SAS Atelier Meridian Littoral.
• Sécurité et prévention : lutte contre la fraude, sécurisation du paiement et du site.
• Obligations légales : tenue de la comptabilité, conservation des factures et réponse aux demandes des autorités.
• Amélioration du service : mesure d’audience et compréhension de l’usage pour maintenir un achat simple et clair.

6. Prestataires de services

Pour faire fonctionner la boutique, certaines données sont transmises à des prestataires qui agissent uniquement sur nos instructions :

• Prestataires logistiques : transporteurs pour la livraison à l’adresse indiquée.
• Prestataires de paiement : établissements traitant les paiements par carte de crédit et PayPal, comme détaillé à la section 7.
• Prestataires techniques : hébergeur du site plagesoleil.shop, outils de messagerie pour le service client et outils de mesure.
• Société opératrice : la SAS Atelier Meridian Littoral pour le pilotage du catalogue, la coordination des approvisionnements et du contrôle qualité, et la gestion des échanges clients.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Tout transfert hors de l’Union européenne, s’il est nécessaire pour un prestataire, est encadré par des garanties appropriées.

7. Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est effectué par des prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne stockons pas vos numéros complets de carte bancaire sur nos propres serveurs. Les données de transaction transmises comprennent le montant en EUR, la référence de commande et le statut du paiement, ainsi que, le cas échéant, l’application de 15% de réduction sur les articles éligibles avec le code SAVE15, dont l’éligibilité suit les règles du paiement. Les prestataires PayPal et cartes de crédit traitent vos coordonnées bancaires selon leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour permettre un achat simple et clair :

• Cookies strictement nécessaires : panier, sécurité, mémorisation du choix de langue, fonctionnement du paiement.
• Cookies de mesure : compréhension anonyme de la fréquentation de la sélection Quut et SplashMatic.
• Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences d’affichage.

Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur pour les accepter, les refuser ou les supprimer. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher la finalisation de la commande.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées à une boutique spécialiste des jeux de plage et d’eau : chiffrement des échanges sur plagesoleil.shop, accès limité aux dossiers clients aux seules personnes habilitées de la boutique et de la SAS Atelier Meridian Littoral, qualification et transfert au pôle compétent avec suivi unique pour éviter toute diffusion inutile, et instruction confidentielle des demandes sensibles avec réponse écrite traçée.

En cas d’incident affectant vos données, nous prendrons les mesures requises et vous informerons ainsi que l’autorité compétente lorsque la loi l’exige.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :

• Données de commande et factures : conservées pendant la durée légale comptable et fiscale applicable en France.
• Dossiers de support et retours : conservés pendant le suivi de la demande, y compris pendant le délai de retour de 30 jours suivant la livraison puis pendant la durée nécessaire au traitement d’une garantie selon les informations produit.
• Comptes et prospection : conservés pendant la relation active puis archivés selon les délais légaux.
• Journaux techniques et cookies : conservés pour une courte durée, conformément aux recommandations en vigueur.

À l’expiration des durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

11. Vos choix

Vous disposez de choix concrets :

• ne pas créer de compte ou ne pas fournir d’informations facultatives ;
• choisir entre carte de crédit et PayPal au moment du paiement ;
• gérer les cookies depuis votre navigateur ;
• contacter le service client à support@plagesoleil.shop pour le suivi des commandes, en indiquant votre numéro de commande et l’objet précis de la demande pour une orientation rapide vers le pôle compétent ;
• exercer vos droits en matière de confidentialité auprès du contact dédié indiqué à la section 14.

12. Demandes relatives à la confidentialité

Conformément au droit applicable en France et au Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Les demandes juridiques et de protection des données sont instruites de façon confidentielle avec réponse écrite traçée, sous la responsabilité du référent interne à la protection des données, avec escalade au responsable d’exploitation de la société opératrice si nécessaire. Pour faciliter le traitement, indiquez l’objet du droit exercé et joignez un justificatif d’identité si requis.

Nous répondons aux demandes adressées au pôle juridique et confidentialité sous deux jours ouvrés pendant la fenêtre partagée, du lundi au vendredi de 9h à 17h30, hors jours fériés nationaux (fuseau Europe/Paris). Les messages reçus hors horaires sont mis en file et traités par ordre d’arrivée dès la réouverture, avec priorisation des urgences de livraison et des cas qualité. La réponse initiale du service d’orientation est assurée sous un jour ouvré via le canal principal existant.

13. Mineurs

Notre offre de jeux de plage et d’eau en famille s’adresse aux parents et aux adultes pour un achat en famille. plagesoleil.shop ne s’adresse pas directement aux enfants et les achats doivent être effectués par une personne majeure ou avec l’autorisation d’un représentant légal. Si vous constatez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous pour que nous les supprimions.

14. Contact dédié juridique et confidentialité

Pour toute question juridique ou relative à la protection des données personnelles :

• E-mail dédié : droits-confidentialite@plagesoleil.shop
• Objet à préciser : objet du droit exercé
• Pièce éventuelle : justificatif d’identité si requis
• Délai : réponse sous deux jours ouvrés pendant la fenêtre partagée lundi au vendredi de 9h à 17h30, hors jours fériés nationaux, Europe/Paris

Pour le suivi courant des commandes, la livraison, les retours dans les 30 jours suivant la livraison et la garantie, écrivez au service client : support@plagesoleil.shop en indiquant votre numéro de commande et l’objet précis de la demande.

15. Évolutions de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de notre sélection multi-marques, de nos pratiques de livraison et de retours, de nos moyens de paiement par carte de crédit et PayPal, ou de la loi. La date figurant en haut de page — 2026-09-19 — indique la dernière version. Nous vous invitons à la consulter régulièrement avant tout achat sur plagesoleil.shop. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen adapté.